בכפוף לחוק הגנת הצרכן, הזמנת המוצרים הבאים אינה ניתנת לביטול: (א) מוצרים שמחירם נמוך מ-50 ₪; (ב) מוצרים המוגדרים כתוספי תזונה המיועדים לבליעה כמו תמציות צמחים כוהליות בודדות, פורמולות של תמציות צמחים כוהליות, סירופים ופרחי באך (בין אם נפתחו ובין אם לא נפתחו); ו-(ג) מוצרים שאינם ארוזים או מוצרים הניתנים לפתיחה ללא הותרת סימן אודות פתיחת המוצר (קרי צנצנות).

ביטול הזמנה יעשה אך ורק באמצעות פניה או התכתבות טלפונית.

​

בכפוף לחוק הגנת הצרכן, מזמין רשאי לבטל רכישת מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתם בכפוף להתקיימות כל תנאים הבאים: (א) המוצר ארוז באריזתו המקורית; (ב) אריזתו המקורית של המוצר לא נפתחה כלל ולא נעשה במוצר כל שימוש; ו-(ג) צורפה חשבונית המס עבור רכישת המוצר. ביטול עסקה יאושר בתנאי שהפריט/ים יוחזר ללא פגם.

​

בוטלה רכישת מוצר בהתאם לאמור לעיל, יינתן למזמין החזר בגובה המחיר ששולם עבור המוצר פחות 5% עמלת ביטול על פי חוק מעלות המוצר או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם). במידה וכבר הופקה תעודת משלוח והמשלוח יצא לדרך תנוכה בנוסף לעמלת דמי ביטול גם עלות דמי המשלוח ללקוח וגם עלות ההחזר של הסחורה בדואר רשום  מההחזר הכספי לצרכן. במידה ועדיין לא הופקה תעודת משלוח לא תנוכה בנוסף גם עלות דמי המשלוח אל הצרכן ובחזרה מהצרכן.

​

הלקוח יכול להחזיר בעצמו את המוצרים לכפר סבא. או לשלוח אותם בדואר רשום לכתובת אלתרמן 17 בניין א דירה 3 כפר סבא מיקוד 4422817.

אם הלקוח הזמין ושילם על מוצר שאינו קיים במלאי יוחזר לו כספו במלואו.